Любишь деньги — люби клиентов

Электронная книга в формате push!
Книгу можно читать с помощью
Смартфона
Эл. книги
Планшета
Компьютера

Издательство «СилаУма – Паблишер»

ISBN: 978-5-906084-01-9

Страниц: 360

Формат: pdf, epub, fb2, mobi

Ответственный редактор: Дарья Сальникова

Научный редактор:

Редактор: Дарья Сальникова

Верстка: Екатерина Матусовская

Корректоры:

Предложение блогерам

Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 500 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.

Узнать больше

Любишь деньги — люби клиентов

Это самая дорогая книга по клиентоориентированности!

Игорь Манн:

«"Ого! Почему 49 тысяч рублей? Почему это книга стоит так дорого?" — уверен, когда вы увидели стоимость моего нового пушбука, вы точно задались таким вопросом.
Объясняю.

Почему стоит купить эту книгу?

  • Во-первых, информация, которую вы найдете в этом пушбуке, просто уникальная. Я прочитал более 100 книг на эту тему — и я гарантирую, ничего подобного вы не найдете нигде.
  • Во-вторых, это книга-действие. Я гарантирую, что если вы начнете читать пушбук и сразу действовать — результаты придут моментально. Это книга-инструкция, книга-руководство, книга-гид, это книга-результат.
  • В-третьих, это мотивационная стоимость. Когда вы инвестировали 49 тысяч рублей в этот пушбук — вы точно начнете работать над этой темой. И точно не отдадите ее никому, потому что будет очень жалко (и заслуженно жалко!).
  • В-четвертых, мне дешевле продавать эту книгу бессмысленно и очень жалко. Она стоит каждого рубля. Это дешевле моей консультации — но это, пожалуй, даже лучше моей консультации. Если вы решились заняться вопросами удержания клиентов, клиентоориентированности — и заняться системно, правильно, пошагово — лучшей книги в мире нет и не будет.
  • И, наконец, если вам книга не понравится, напишите мне, в чем вы разочаровались, почему разочарованы — и мы вернем вам деньги.»
  • На книгу не действуют акции и скидки.
  • Книга продается только по счету юридическим лицам. Так как предназначена для крупных организаций
  • Если ваша компания будет клиентоориентированной, то маркетинг вам не понадобится вовсе — новые клиенты будут приходить к вам по рекомендациям нынешних.
49000 o

Что такое PushBook?

Push-книга – это полезная электронная книга, к которой добавлена цепочка мотивирующих push-писем. Письма напоминают о том, что книгу нужно прочитать и воплотить ее идеи в жизнь. В них содержатся резюме уже прочитанных глав, домашние задания, чек-листы, дополнительные материалы от экспертов и прочие полезные материалы, мотивирующие вас на действия.

Кому будет полезна книга

  • Владельцу бизнеса
    Вы узнаете как получить искреннюю лояльность и признание от своих Клиентов. Сможете вывести компанию на новый уровень и будете в одном ряду с Zappos.
  • Менеджерам и маркетологам
    Вы получите целый набор инструментов для получения счастливых Клиентов.
Об авторе

Игорь Манн

Консультант. Маркетер и интернет-маркетер. Автор. Издатель. Лектор. Кандидат экономических наук, автор книг-бестселлеров по маркетингу: «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Хороший год. Еженедельник маркетера».

Отзывы о книге

То, что мы внедряли в «Дом.ру» несколько лет назад, нам казалось революцией. Сейчас же достаточно пары часов для прочтения этой книги — и вы вооружены сценариями создания превосходного сервиса в компании любого масштаба и географии. Я опробовала эту модель на других операторах связи и нескольких банках — работает!
Игорь Манн, как обычно, легко пишет о сложных вопросах, решение которых требует максимальных усилий и драйва.
Начинающих предупреждаю — это действительно тяжелый труд. Надолго. Навсегда, если вы приняли такое бизнес-решение.
А его принять надо — и с этой книгой сделать шаг будет намного проще.

Елена Козлова, директор по клиентскому опыту, Промсвязьбанк,

Я с большим удовольствием — даже правильнее сказать, взахлеб — прочитала книгу, несмотря на свой безумно плотный график. И поймала себя на мысли: мне настолько интересно, что при каждой свободной минутке я открываю файл и с нетерпением читаю дальше, дальше… Написано, без преувеличения, гениально!!!

Просто. Доступно. Лаконично. По делу.

В голове сразу сложилась четкая последовательность действий. А это очень важно, когда тема новая, неизведанная и не знаешь, с чего начать.
Очень понравился подход: 15 дней с четко расписанными задачами, действиями, выводами. Теперь браться совсем не страшно — с такой-то пошаговой инструкцией!
Все, что читала по этой теме раньше, меня не вдохновляло. Это первая и единственная книга про клиентоориентированность, которая станет для меня настольной.

Елена Вальтер, директор по маркетингу Globus,

Такая книга о клиентоориентированности нужна была давно! Про клиентоориентированность много говорили и писали, но всегда по частям, всегда по чуть-чуть и с разных сторон. И вдруг волшебным образом Игорь Манн:
• нашел ответы на все высказанные и невысказанные вопросы (есть даже ответ на главный и обычно немой вопрос: а нужна ли клиентоориентированность нашей компании?);
• навел полный порядок в терминологии: клиентоориентированность, удовлетворенность, клиентинг, лояльность и еще сотня важных слов приведены в стройную систему;
• создал быстрый, простой, понятный, логичный, а главное, работающий план действий. (Именно по такому плану мы внедряли клиентоориентированность у себя в «Атлант-М». В этой книге план даже лучше, поскольку составлен уже с учетом наших ошибок и опыта других компаний.);
• честно предупредил: будет непросто.

Прочтите эту книгу обязательно!
И работайте по ней!

Александр Рябухин, директор по маркетингу, международный автомобильный холдинг «Атлант-М»,

Почему мы так редко слышим истории о счастливо обретенной лояльности? Думаю, основная причина заключается в том, что технология «как полюбить клиента», сконцентрированная в одном месте, была недоступна рынку.
Но теперь все изменилось — у вас есть эта книга!

Что она вам даст?
Самое главное — четкую и понятную технологию того, как начать выстраивать клиентоориентированность в своей компании.
Шаг за шагом, день за днем, помня, что процесс требует постоянного внимания и совершенствования.

Елена Жаданова, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, ООО «Ратимир»,

Книгу хорошо дополняют